Servicevoorwaarden
1. Doel

Deze Servicevoorwaarden (“TOS”) vormen de basis van een contract tussen u of de entiteit namens wie u deze overeenkomst uitvoert (“u” of “uw”) en Xisolutions. (“xispeedhosting”wij”, “ons” of “onze”). Door met ons te corresponderen, door onze webproperty’s te browsen of onze Services te gebruiken, accepteert u deze TOS en stemt u ermee in zich te houden aan de dan geldende versie van: deze TOS, ons Algemene voorwaarden, ons Support voorwaarden, ons Retouren & Betalings voorwaarden, ons Privacy voorwaarden, ons Server Maintenance voorwaarden, die elk door verwijzing in de TOS zijn geïntegreerd (samen de “Voorwaarden”). Deze Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd door ons worden gewijzigd en door onze Services te blijven gebruiken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan de wijzigingen. De meest recente versie van deze TOS is altijd hier te vinden.

2. Klanten

Terwijl wij uw bedrijf op het internet faciliteren, zijn wij een onafhankelijke contractant. Wij hebben alleen controle over de producten en diensten die wij rechtstreeks leveren, en zijn niet aansprakelijk voor uw acties, de acties van externe dienstverleners, of de acties van personen die uw instantie van dergelijke producten en diensten gebruiken (“Eindgebruikers”).

3. Diensten

Xisolutions levert een aantal diensten en producten aan haar klanten, die in deze TOS gezamenlijk worden aangeduid als de “Diensten”. Ongeacht of u betaalt voor een Dienst of dat deze wordt geleverd als onderdeel van een pakket, als een op zichzelf staande volledige prijs of kortingsdienst of gratis, elke Dienst die u aanvraagt of toestaat dat Xisolutions deze levert, is inbegrepen als onderdeel van de “Diensten” waarnaar we verwijzen in deze TOS en de andere Beleidsregels. Alle Diensten zijn onderworpen aan elk van onze Beleidsregels. Bepaalde Diensten kunnen ook worden geleverd door derden en hun service- of gebruiksvoorwaarden die aanvullende of andere voorwaarden kunnen bevatten, zijn ook van toepassing op uw gebruik van dergelijke Diensten. We kunnen de specificaties of details van de Diensten op elk moment wijzigen, maar we zijn niet verplicht om de Diensten te wijzigen. Bovendien kunnen de derden waarmee we een contract hebben om Diensten te leveren, hun aanbod op elk moment wijzigen, ook tussen het moment van aankoop en de datum waarop de Diensten worden geleverd. We zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om u te informeren over wijzigingen in de Diensten.

Dienstenaanbod . Xisolutions biedt een aantal verschillende producten en diensten aan, waaronder maar niet beperkt tot de hieronder vermelde. Deze TOS en ons beleid zijn van toepassing op alle diensten, ongeacht of ze hieronder zijn vermeld. Details zijn beschikbaar op de aangegeven websites en de details op die websites wijzigen of vullen deze TOS of ons beleid niet aan.
Gedeelde webhosting (databases die worden gehost als onderdeel van gedeelde webhosting zijn beperkt tot vijf (5) gigabyte per database en e-mailaccounts die worden gehost als onderdeel van gedeelde webhosting zijn beperkt tot vijftien (15) gigabyte aan ruimte):
E-mailhosting (POP3, SMTP, IMAP)
Domeinregistratie
Deze diensten maken bepaalde software- en ontwikkelingsopties mogelijk.
Specifieke voorwaarden voor domeinnaamservices.
Wij verkopen domeinnamen door. Wanneer u een domeinnaam registreert, wordt uw verzoek doorgestuurd naar eNom (www.eNom.com).(Neostrada.nl) Door gebruik te maken van onze domeinnaamservices, stemt u ermee in gebonden te zijn aan het domeinnaamregistratiebeleid en de procedures van eNom en Neostrada dus lees deze alstublieft. Dit beleid en deze procedures zijn beschikbaar op: www.eNom.com/terms. Vanwege de mechanismen van domeinnaamregistratie kunnen wij niet garanderen dat uw domeinnaam wordt geregistreerd. Na registratie is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw domeinnaam niet vervalt en tijdig wordt verlengd en wij zijn niet verantwoordelijk voor enig verval of enige schade die door enig verval wordt veroorzaakt. Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om alle domeinnamen te verlengen die zijn ingesteld op automatisch verlengen. NIETTEGENSTAANDE HET BOVENSTAANDE IS ELKE DERGELIJKE VERLENGING UW VERANTWOORDELIJKHEID EN ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK VOOR HET MISLUKKEN VAN EEN DERGELIJKE VERLENGING OF AUTOMATISCHE VERLENGING, ENIGE GERELATEERDE DOMEINVERLOOP OF DE REGISTRATIE VAN EEN VERLOPEN DOMEIN DOOR EEN DERDE PARTIJ.
Het is uw eigen verantwoordelijkheid om volledig te onderzoeken en ervoor te zorgen dat de domeinnaam die u registreert geen inbreuk maakt op de wettelijke of intellectuele eigendomsrechten van anderen. Wij controleren niet of een domeinnaam die u registreert of gebruikt inbreuk maakt op de rechten van derden en wij raden u aan om juridisch advies in te winnen voordat u een domein registreert.
Xisolutions zal commercieel redelijke inspanningen leveren om te voldoen aan elk wettelijk bevel om uw domeinnaam te annuleren, wijzigen of over te dragen. Het overdrachtsbeleid van ICANN vereist een overdrachtsblokkering van 60 dagen om van toepassing te zijn op uw domeinnaam (namen) in het geval van een “Wijziging van registrant”. Xisoltuions blokkeert momenteel uw domeinnaam voor elke wijziging met betrekking tot uw WhoIs-informatie. Deze functie is ontworpen om uw domein te beschermen tegen elke ongeautoriseerde poging om uw domein over te dragen. We bieden geen optie om u af te melden voor de overdrachtsblokkering van 60 dagen. Elke “Wijziging van registrant” zoals gedefinieerd in het overdrachtsbeleid van ICANN, onderwerpt het domein aan een overdrachtsblokkering van 60 dagen. Houd er rekening mee dat de parameters die de overdrachtsblokkering van 60 dagen activeren, onderhevig zijn aan verandering. De huidige parameters die de 60-daagse blokkering activeren, zijn: (A) wijziging van de voornaam van de registrant, (B) wijziging van de achternaam van de registrant, (C) wijziging van de organisatienaam van de registrant, (D) wijziging van het e-mailadres van de registrant. U gaat ook akkoord met en begrijpt het beleid van ICANN voor domeinverificatie en alle andere huidige of toekomstige beleidsregels die zij mogelijk invoeren. Meer informatie vindt u hier: https://www.enom.com/reseller/legal-policy-agreements/registrant-benefits-and-responsibility/ , https://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/educational en https://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/benefits
Voorwaarden die van toepassing zijn op alle hostingdiensten.
Onze hostingaccounts krijgen bandbreedte toegewezen afhankelijk van het pakket dat u selecteert. De bandbreedte voor gekochte services wordt niet doorgerold en is niet toerekenbaar over periodes. In het geval dat u meer bandbreedte nodig hebt dan u hebt gekocht, kan uw account worden opgeschort tot de volgende periode, kunt u extra bandbreedte kopen door uw account te upgraden, kan uw account worden beëindigd wegens een schending van de voorwaarden van het pakket dat u hebt gekocht, of kunnen wij u een extra vergoeding in rekening brengen voor de overschrijding, naar eigen goeddunken.
Wij verstrekken, als onderdeel van de Servicekosten, het aantal primaire IP-adressen dat is opgenomen in het door u geselecteerde plan. U kunt extra IP-adressen aanvragen tegen een extra vergoeding. Als we een van uw toegewezen IP-adressen moeten wijzigen, stellen we u per e-mail op de hoogte van de wijziging. U mag de verstrekte IP-adressen alleen gebruiken in combinatie met de Services en ze mogen niet worden overgedragen.
Bij het gebruik van onze hostingdiensten mag u geen buitensporige lasten opleggen aan onze CPU’s, servers of andere bronnen, inclusief onze klantenservice. U begrijpt dat bandbreedte, verbindingssnelheden en andere vergelijkbare capaciteitsindices maximumgetallen zijn. Het consequent bereiken van deze capaciteitsgetallen kan ertoe leiden dat wij beperkingen moeten opleggen aan uw gebruik van de diensten, inclusief opschorting of beëindiging van uw account of een vermindering van de bandbreedte die beschikbaar is voor uw gebruik (ook bekend als bandbreedtebeperking), naar eigen goeddunken. U stemt ermee in dat wij beperkingen kunnen opleggen aan uw gebruik van de diensten of klantenservice voor zover deze het gebruik van deze bronnen door vergelijkbare klanten overschrijden.
Voorwaarden die van toepassing zijn op specifieke hostingdiensten.
Gedeelde webhostingaccounts mogen maximaal zeshonderdduizend (600.000) inodes en vijfendertig (35) gelijktijdige HTTP-verbindingen met de server gebruiken. Back-ups moeten worden gedownload en verwijderd na het maken.
Voor gedeelde, reseller-, beheerde en beheerde kernhostingaccounts kunnen back-ups die ouder zijn dan dertig (30) dagen in een klantaccount naar eigen goeddunken van de server worden verwijderd.
Voor Shared Web Hosting en Reseller Hosting worden de termen “onbeperkt” en “ongelimiteerd” gedefinieerd op basis van onze ervaring met klanten in vergelijkbare situaties. Dit betekent dat uw gebruik van onze middelen niet hoger mag zijn dan dat van klanten in vergelijkbare situaties. Shared en Reseller Web Hosting Use mag niet het volgende omvatten: (i) streaming content (anders dan die welke incidenteel is aan de werking van uw website), (ii) beheer van zeer grote fotogalerijen, (iii) opslag van een grote hoeveelheid ongecomprimeerde of digitale afbeeldingen op volledige grootte, (iv) online file (FTP) serving, (v) distributie van grote audio- of videocontent zoals MP3-bestanden, en (vi) online backups (d.w.z. backup van desktop/laptop computer, bestanden of iets dat niet direct gerelateerd is aan de website). U stemt ermee in dat wij op elk moment naar eigen goeddunken en zonder kennisgeving ontoelaatbare materialen van onze servers kunnen verwijderen. We kunnen ook de volgende bestandstypen verwijderen als we vaststellen dat ze buitensporig veel schijfruimte in beslag nemen, met name als ze gevolgen hebben voor andere klanten: (i) cPanel of andere back-ups die lokaal zijn opgeslagen, (ii) Softaculous-back-ups die lokaal zijn opgeslagen, (iii) tijdelijke back-upbestanden van Softaculous, (iv) lokaal opgeslagen algemene CMS-back-ups, (v) tijdelijke back-upbestanden van algemene CMS, (vi) back-uplogboeken van algemene CMS, (vii) buitensporig grote foutlogboeken en (viii) alle andere grote bestanden die als onnodig worden beschouwd voor de kernfunctionaliteit van de website of die geen waardevolle gegevens bevatten.
Voor onze cPanel Shared Web Hosting en cPanel Reseller Hosting Services biedt onze gratis JetBackup gratis back-ups van uw gegevens. Deze back-ups worden gemaakt met onze commercieel redelijke inspanningen en bevatten mogelijk niet alle bestanden, waaronder enkele e-mailbestanden, vanwege technische beperkingen. Xisolutions Backup powered by JetBackup is beperkt tot een totaal quotum van 50 GB. Als u 50 GB schijfgebruik in uw account overschrijdt, wordt uw account niet langer geback-upt. Download alle cPanel-back-ups en sla ze lokaal op.
Reseller Hosting-accounts mogen maximaal zeshonderdduizend (600.000) inodes per account en vijfendertig (35) gelijktijdige HTTP-verbindingen met de server gebruiken. Back-ups moeten worden gedownload en op afstand worden opgeslagen.
E-mailhosting stelt een gebruiker in staat om specifieke services te gebruiken, waaronder cPanel-services, om e-mailaccounts te maken of te verwijderen, wachtwoorden te beheren, mailboxruimtequota’s in te stellen of andere serverspecifieke instellingen te configureren. E-mailhostingservices zijn onderhevig aan bepaalde opslagbeperkingen en we verwijderen automatisch e-mail in uw prullenbak of verwijderde map nadat dergelijke e-mail meer dan dertig (30) dagen oud is om u te helpen opslaglimieten te beheren. We kunnen ook e-mail in uw spam- of bulkmailmap verwijderen nadat dergelijke e-mail meer dan dertig (30) dagen oud is om u te helpen opslaglimieten te beheren. Niettegenstaande eventuele automatische gratis back-upservices, dient u uw e-mails lokaal te back-uppen en op te slaan om ervoor te zorgen dat ze beschikbaar zijn wanneer nodig. Als een e-mail wordt verwijderd, zullen we commercieel redelijke inspanningen leveren om dergelijke e-mail op te halen, maar kunnen we niet garanderen dat alle e-mails worden hersteld. E-mailaccounts kunnen onderhevig zijn aan opslagquota’s die zijn gespecificeerd in een bepaald pakket.
Onze e-mailhostingservices garanderen niet dat uw inkomende en uitgaande e-mails worden afgeleverd; instellingen buiten onze controle kunnen van invloed zijn op de bezorging van e-mails, waaronder e-mails die in een spamfolder terechtkomen of e-mails die helemaal niet worden afgeleverd. Zwarte lijsten van IP-adressen buiten onze controle kunnen ook van invloed zijn op de bezorging van e-mails.
6. Bedieningspanelen

cPanel .
cPanel Services worden geleverd door een derde partij. Wanneer u zich abonneert voor gebruik van cPanel met een van de Services, gaat u akkoord met de End User License Agreement van cPanel, beschikbaar op: https://cpanel.com/legal-store.html . Zorg ervoor dat u de End User License Agreement van cPanel doorneemt voordat u cPanel-gerelateerde Services gebruikt.
Vanaf 1 januari 2021 (de “Nieuwe cPanel-licentiestartdatum”) is een cPanel-licentie van toepassing op uw abonnement als uw webhostingabonnement toegang biedt tot cPanel-gerelateerde services. Uw webhostingabonnement bepaalt welk type cPanel-licentie van toepassing is. Elk type cPanel-licentie wordt geleverd met een vast aantal cPanel-accounts dat kan worden aangemaakt. Als u meer cPanel-accounts nodig hebt dan wat is inbegrepen bij de standaard cPanel-licentie van uw abonnement, moet u mogelijk uw abonnement upgraden of extra cPanel-accounts aanschaffen.
Plesk. Diensten worden geleverd door een derde partij. Wanneer u zich abonneert voor het gebruik van Plesk met een van de Diensten, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de Plesk End User License Agreement, beschikbaar op: https://www.plesk.com/eula/ . Zorg ervoor dat u de End User License Agreement van Plesk doorneemt voordat u Plesk-gerelateerde Diensten gebruikt.
Jetpack voor WordPress . Jetpack Services worden geleverd via een derde partij, Automattic Inc. Wanneer u zich abonneert op Jetpack-services in verband met bij ons gehoste WordPress-sites, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de End User License Agreement van Jetpack, beschikbaar op: https://wordpress.com/tos/ . Bekijk de End User License Agreement van Jetpack voordat u Jetpack Services gebruikt op websites die bij ons worden gehost.
Titan. Titan e-mailservices worden geleverd via een derde partij, FLOCK FZ-LLC DMCC. Wanneer u zich bij ons abonneert op Titan-services, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan Titans overeenkomsten en beleid, inclusief maar niet beperkt tot Titans klantvoorwaarden en Titans privacybeleid, beschikbaar op: https://support.titan.email/hc/en-us/sections/360006033194-Agreements-and-Policies . Bekijk Titans overeenkomst en beleid voordat u Titan-services gebruikt die via ons worden geleverd.
Houd er rekening mee dat met betrekking tot alle controlepaneeldiensten, of het nu Plesk of cPanel is, uw gebruik van dergelijke diensten niet hoger mag zijn dan dat van vergelijkbare klanten en u stemt ermee in dat wij beperkingen kunnen opleggen aan uw gebruik van de diensten in de mate dat deze het gebruik van deze bronnen door vergelijkbare klanten overschrijden. Beperkingen kunnen een vereiste omvatten om inactieve of ongebruikte accounts, logins of licenties te verwijderen om uw gebruik van controlepaneeldiensten te modereren.
7. Inschrijving; Accountgegevens

Inschrijving. U GARANDEERT DAT U VOORDAT U EEN VAN DE DIENSTEN GEBRUIKT OF U AANMELDT VOOR EEN ACCOUNT, TEN MINSTE 18 JAAR OUD BENT EN DE BEVOEGDHEID HEBT OM UZELF OF DE ENTITEIT DIE U VERTEGENWOORDIGT TE BINDEN AAN DEZE TOS. U kunt worden onderworpen aan een kredietcontrole en screening op mogelijke fraude en er moet nauwkeurige informatie worden verstrekt voor de doeleinden van deze screening. Verder verklaart en garandeert u Xisolutions, voordat u de Diensten gebruikt, dat: (i) u de ervaring en kennis hebt die nodig zijn om de Diensten te gebruiken; (ii) u de risico’s begrijpt en waardeert die inherent zijn aan u, uw bedrijf en uw persoon, die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten in het bijzonder en het zakendoen op internet in het algemeen; en (iii) u ons materiaal zult verstrekken dat door ons kan worden geïmplementeerd om de Diensten te leveren.
Accountgegevens . U dient ons nauwkeurige informatie te verstrekken bij het instellen van uw account. U dient deze informatie, inclusief uw e-mailadres, ook up-to-date te houden tijdens de duur van onze relatie. Soms moeten we mogelijk per e-mail met u communiceren over de Services. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor onderbrekingen in de Services of schade van welke aard dan ook, op basis van e-mailcommunicatie die verkeerd is geadresseerd of geblokkeerd door een applicatie van derden, inclusief als gevolg van uw falen om bijgewerkte account- en contactgegevens bij te houden of voor omstandigheden buiten onze controle.
Accountbeveiliging
U bent verantwoordelijk voor alle acties die worden uitgevoerd met, door of onder uw accountgegevens, ongeacht of dit door u of door anderen wordt gedaan. Alle accounttoegang, wachtwoord en andere beveiligingsmaatregelen zijn uw verantwoordelijkheid. Xisolutions is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die voortvloeit uit ongeautoriseerde accounttoegang of -gebruik.
Naast de voorwaarden onder het Supportbeleid, bent u in verband met supportdiensten verantwoordelijk voor alle geautoriseerde acties die door ons supportpersoneel worden ondernomen met behulp van uw login. Voordat u support aanvraagt, dient u een back-up van uw gegevens te maken.
U stemt ermee in om Xisolutions toestemming te geven om toegang te krijgen tot uw accounts om technische problemen met het account of de server op te lossen en om naleving van al onze beleidsregels te bevestigen. We voeren ook geautomatiseerde scans van gegevens uit voor beveiligingsdoeleinden en behouden ons het recht voor om machtigingen te wijzigen, bestanden te wijzigen of bestanden in quarantaine te plaatsen die als schadelijk van aard worden beschouwd.
8. Looptijd van de overeenkomst; facturering en betaling.

Termijn . Wij zijn niet verplicht om Diensten te leveren totdat wij betaling van u hebben ontvangen wanneer u afrekent via ons webplatform (de “Ingangsdatum”). Wij beginnen met de levering van de Diensten op de Ingangsdatum en gaan hiermee door tot de datum die is vermeld op de pagina met de beschrijving van de Diensten op my.a2hosting.com (“Initiële termijn”).
AUTOMATISCHE VERLENGING . De initiële termijn wordt AUTOMATISCH VERLENGD voor opeenvolgende periodes van gelijke duur (elk een “Verlengingstermijn”). Voor meer informatie over automatische verlenging, zie ons restitutie- en factureringsbeleid op: https://www.a2hosting.com/policies/#Refund-Billing-Policy . Als u de Services wilt stopzetten, moet u ons hiervan op de hoogte stellen via een van de onderstaande methoden vóór automatische verlenging voor een verlengingstermijn. U kunt ons hiervan op de hoogte stellen door:
Een annulering indienen ten minste één (1) dag voor het begin van een verlengingsperiode via ons online annuleringsformulier dat u kunt vinden op my.a2hosting.com ; of
U kunt ten minste vijftien (15) dagen voor aanvang van een verlengingstermijn contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@xisolutions.nl (vervang “(at)” door “@”) of door contact met ons op te nemen via ons klantenportaal op https://xispeedhosting/hosting/tickets .
Beëindiging. Ongeacht de methode van beëindiging door u, zijn geldig bewijs van accounteigendom en machtiging tot annuleren vereist om een account te beëindigen.
Beëindiging om praktische redenen.
Beide partijen kunnen de Services om gemaksredenen beëindigen na vijftien (15) dagen voorafgaand aan de beëindiging door schriftelijke kennisgeving aan de andere partij. Wij accepteren alleen annuleringen via ons online annuleringsformulier dat u kunt vinden op my.a2hosting.com . Als u om gemaksredenen opzegt, bent u verantwoordelijk voor alle kosten voor de duur van de dan actieve Initiële of Verlengingstermijn. Voor meer informatie over onze Geld-terug-garantie, zie ons Restitutie- en factureringsbeleid, te vinden op https://www.a2hosting.com/policies/#Refund-Billing-Policy .
Voordat u annuleert, verzoeken wij u, maar dit is niet verplicht, contact met ons op te nemen en een escalatie van uw probleem aan te vragen als uw annulering te wijten is aan onbevredigende diensten of een onbevredigend antwoord op een eerder probleem. Als uw overeenkomst met ons voor een bepaalde termijn is, neem dan contact met ons op voordat u annuleert om te bepalen wat uw kosten zullen zijn in verband met de beëindiging. Alle annuleringsverzoeken moeten worden ingediend via ons online annuleringsformulier dat u kunt vinden in u klantenportaal .
Beëindiging van Xisolutions(xisppedhosting) Wij behouden ons het recht voor om de Services onmiddellijk en zonder kennisgeving op te schorten of te annuleren: (a) bij een schending van deze TOS, inclusief een van onze beleidsregels; (b) bij uw verzuim om verschuldigde bedragen te betalen, (c) om een onderbreking van de service door een internetprovider of andere netwerkdienstverlener te voorkomen, of (d) om de integriteit van het netwerk van Xisolutions of de beveiliging van de Services te beschermen. U hebt geen recht op kennisgeving of protest als wij deze rechten uitoefenen. Bij beëindiging wordt uw account gesloten, worden gegevens verwijderd en moeten alle verschuldigde en te betalen vergoedingen en kosten aan ons worden betaald. Zodra uw account is gesloten, zijn wij niet verantwoordelijk voor: (x) het doorsturen van e-mail of andere communicatie of (y) het onderhouden van een back-up van gegevens die dateren van vóór de beëindigingsdatum. Indien toegestaan, wordt u aangemoedigd om de Service actief te houden tijdens een overgangsperiode, mocht u uw e-mail of andere communicatie willen doorsturen. Als wij uw gebruik van onze Services opschorten of beëindigen omdat u deze TOS, inclusief een van onze beleidsregels, hebt geschonden, zullen wij u geen tegoed verstrekken.
Voor inbreuk. U kunt de Services beëindigen bij het optreden van een materiële inbreuk door Xisolutions, die niet binnen dertig (30) dagen na ontvangst van onze schriftelijke kennisgeving van de inbreuk is hersteld. Een materiële inbreuk omvat geen van de items die in Sectie 19(b) worden genoemd. Kennisgeving van een materiële inbreuk moet voldoende details bevatten zodat wij de inbreuk kunnen identificeren en kunnen proberen corrigerende maatregelen te nemen.
Post Termination Access . Als we gegevens kunnen leveren van een back-up in een account dat is beëindigd, wordt u eenmalig een bedrag van vijfenzeventig Euro (€75) of meer in rekening gebracht om de kosten van de toegang te dekken. Alle gegevens in accounts die niet worden verlengd of worden beëindigd, worden van onze servers verwijderd en zullen waarschijnlijk onherstelbaar verloren gaan. Alle domeinregistratiepakketten die aan deze accounts zijn gekoppeld, worden ook geannuleerd.
Facturering, restitutie en betaling . Zie ons restitutie- en factureringsbeleid, te vinden op: https://xispeedhosting.nl/betalingsvoorwaarden voor aanvullende details over facturerings-, restitutie- en betalingsprocessen en -procedures.
9. Geld-terug-garantie

We willen niet dat klanten vertrekken. Als u echter toch wilt vertrekken, bieden we een Geld-terug-garantie waarmee u een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van bepaalde kosten kunt ontvangen. Voor meer informatie over dit beleid, zie ons Restitutie- en factureringsbeleid, te vinden op: https://xispeedhosting.nl/betalingsvoorwaarden .

10. Gebruik van de Diensten

Uw gebruik van de Services wordt beheerst door deze TOS, inclusief ons beleid. XISOLUTIONS GEEFT GEEN GARANTIE DAT DE SERVICES ONONDERBROKEN OF CONTINU ZULLEN ZIJN, OF DAT U OP EEN BEPAALD MOMENT TOEGANG KUNT KRIJGEN TOT HET NETWERK VAN XISOLUTIONS OF DAT GEGEVENS DIE DOOR XISOLUTIONS WORDEN VERZONDEN, CORRECT, VRIJ VAN FOUTEN, VRIJ VAN VIRUSSEN, VEILIG OF ONSCHADELIJK ZIJN.

11. Getuigenissen

U kunt ons een schriftelijke of mondelinge goedkeuring van onze Services geven in verband met uw gebruik van de Services (“Aanbeveling”). De Aanbeveling is het daadwerkelijke verslag uit de eerste hand van uw ervaring met het gebruik van onze Services. Alle Aanbevelingen die u verstrekt, zijn ons eigendom en wij kunnen, naar eigen goeddunken, de Aanbeveling gebruiken om onze Services persoonlijk, in druk, online en alle andere media te promoten. Wij kunnen de Aanbeveling ook bewerken om beknoptheid of om andere redenen, zolang deze consistent is met uw oorspronkelijke Aanbeveling. In verband met ons gebruik van uw Aanbeveling, stemt u hierbij in dat wij uw voornaam, eerste letter van de achternaam, thuisstaat, stem of gelijkenis en/of contactgegevens mogen gebruiken in verband met de publicatie van de Aanbeveling. Als u op enig moment wilt dat wij stoppen met het gebruik van uw Aanbeveling, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in Sectie 18 en wij zullen de Aanbeveling snel na verwerking van uw verzoek stoppen met het gebruik ervan.

12. Gegevensback-ups

U ERKENT DAT HET UITSLUITEND UW VERANTWOORDELIJKHEID IS OM REGELMATIG EEN BACK-UP TE MAKEN EN KOPIEËN VAN UW GEGEVENS TE ONDERHOUDEN BUITEN HET NETWERK VAN XISOLUTIONS. xISOLUTIONS is niet verantwoordelijk voor enig gegevensverlies of -beschadiging, inclusief die welke het gevolg zijn van: (i) onze geautoriseerde acties, (ii) die acties die u onderneemt met behulp van de Services, (iii) hardwarestoringen, (iv) software- of andere technologische storingen, of (v) beëindiging, annulering of opschorting van het account.

13. Licenties; Intellectuele eigendom; Data-eigendom

Diensten die worden uitgevoerd of geleverd door Xisolutions zijn ofwel het originele werk van Xisolutions of zijn het werk van derden van wie Xisolutions de benodigde toestemmingen heeft verkregen om te leveren en zijn geen “werken die voor huur zijn gemaakt”. Wij verlenen u hierbij een licentie om de Diensten en technologie te gebruiken onder de voorwaarden van deze TOS, inclusief ons Beleid. De licentie is niet-exclusief, niet-overdraagbaar, wereldwijd niet-sublicentieerbaar en royaltyvrij en eindigt wanneer u of Xisolutions de Diensten beëindigt.
Alle rechten, titels en belangen in de technologie en de Services van Xisolutions blijven bij Xisolutions of de licentiegevers van Xisolutions. U mag geen apparaten omzeilen die zijn ontworpen om de eigendomsbelangen van Xisolutions of haar licentiegevers in de technologie of Services die aan u worden geleverd, te beschermen. Bovendien mag u deze technologie of de Services niet reverse engineeren.
We gebruiken alle informatie die we verzamelen zoals gespecificeerd onder de voorwaarden van ons Privacybeleid. U verleent hierbij Xisolutions en alle derden die door Xisolutions worden gebruikt om de Services te leveren, een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, wereldwijde, royaltyvrije licentie om content, technologie en informatie die door u en, indien van toepassing, Eindgebruikers, in combinatie met de Services worden geleverd, te gebruiken, verspreiden, verzenden en cachen.
Voor informatie over hoe wij gegevens en andere vertrouwelijke informatie delen, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.
14. Garantie van Xisolutions

Xisolutions garandeert dat het de Services zal uitvoeren in overeenstemming met de geldende industrienormen. Om een claim in te dienen wegens een inbreuk op de garantie, moet u Xisolutions schriftelijk op de hoogte stellen, waarbij u de inbreuk in redelijke mate gedetailleerd specificeert, binnen dertig (30) dagen na de vermeende inbreuk. Uw enige en exclusieve rechtsmiddel, en de enige en exclusieve verplichting van Xisolutions, in het geval van een inbreuk op deze garantie, is, naar keuze van Xisolutions, om (i) de Services opnieuw uit te voeren, of (ii) u een tegoed te verstrekken op basis van de hoeveelheid tijd dat de Services niet in overeenstemming waren met deze garantie, afgetrokken (“pro rata”) met de hoeveelheid tijd dat ze in overeenstemming waren. DIENSTEN GELEVERD DOOR DERDEN ZIJN UITDRUKKELIJK UITGESLOTEN VAN DEZE GARANTIE.

15. Uw verklaringen en garanties

U stemt ermee in om redelijkerwijs met ons samen te werken om uw gebruik van de Services te vergemakkelijken. Deze samenwerking omvat, maar is niet beperkt tot, het verstrekken van correcte contact- en factureringsinformatie aan ons en het verzekeren dat u, uw werknemers en/of agenten voldoende technische expertise hebben om te begrijpen hoe de Services geïmplementeerd moeten worden.
Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u verbinding met ons kunt maken om de Services te gebruiken. U verklaart en garandeert dat u, of de entiteit die u vertegenwoordigt, de verfijning en technische vaardigheden heeft om de Services te gebruiken.
U hebt de voorwaarden in het ondersteuningsbeleid van Xisolutions gelezen en gaat hiermee akkoord
U garandeert en verklaart dat u de volledige bevoegdheid en macht hebt om namens het bedrijf dat u vertegenwoordigt, indien van toepassing, akkoord te gaan met de voorwaarden van dit Beleid.
U garandeert en verklaart dat u en/of uw bedrijf niet door het ministerie van Financiën, , zijn geïdentificeerd of geregistreerd als risico.
16. Vrijwaring

BEHALVE DE GARANTIE IN SECTIE 14 HIERBOVEN, WORDEN DE DIENSTEN GELEVERD “ZOALS ZE ZIJN” ZONDER ENIGE GARANTIE, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF ENIGE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, NIET-INBREUK OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL (ZELFS ALS DAT DOEL BEKEND IS BIJ XISOLUTIONS), OF VOORTVLOEIEND UIT EEN GANG VAN ZAKEN, GEBRUIK OF HANDELSPRAKTIJK. Geen mondelinge of schriftelijke informatie of advies gegeven door Xisolutions, haar werknemers, agenten, eigenaren, directeuren, functionarissen of filialen krachtens deze TOS, of anderszins, zal een verklaring of garantie creëren of op enigerlei wijze de reikwijdte van enige verklaringen en garanties uiteengezet in deze TOS vergroten. XISOLUTIONS GEEFT GEEN GARANTIE DAT DE DIENSTEN VOLLEDIG OF VRIJ VAN GEBREKEN OF FOUTEN ZIJN.
Xisolutions is niet aansprakelijk en wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor de inhoud van gegevens die naar of van u worden overgedragen of door u of een van uw klanten worden opgeslagen via de door ons geleverde Services. Xisolutions is niet aansprakelijk voor enig verlies van gegevens, om welke reden dan ook. Xisolutions is niet aansprakelijk voor ongeautoriseerde toegang tot, of enige corruptie, uitwissing, diefstal, vernietiging, wijziging of onbedoelde openbaarmaking van, gegevens, informatie of inhoud, verzonden, ontvangen of opgeslagen op haar netwerk.
Xisolutions is niet aansprakelijk en wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor datalekken of datalekken die worden veroorzaakt doordat u webapplicaties, inclusief plug-ins, niet up-to-date houdt.
XISOLUTIONS WIJST UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF MET BETREKKING TOT DIENSTEN DIE WORDEN GELEVERD DOOR DERDEN, XISOLUTIONS WIJST UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF MET BETREKKING TOT DIENSTEN DIE WORDEN GELEVERD DOOR DERDEN, ONGEACHT OF DIE DIENSTEN DOOR ONS LIJKEN TE WORDEN GELEVERD. ER WORDEN GEEN GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET, DOOR DEZE DERDE PARTIJEN AAN XISOLUTIONS GEGEVEN, AAN U DOORGEGEVEN, EN U ZULT OOK BEWEREN EEN DERDE BEGUNSTIGDE TE ZIJN VAN DIE GARANTIES, ONGEACHT OF DIE DIENSTEN DOOR ONS LIJKEN TE WORDEN GELEVERD. Er worden geen garanties, expliciet of impliciet, door deze derde partijen aan Xisolutions verstrekt aan u doorgegeven. U kunt ook niet beweren dat u een derde partij bent die begunstigde is van deze garanties.
SOMMIGE STATEN STAAN XISOLUTIONS NIET TOE OM BEPAALDE GARANTIES UIT TE SLUITEN. ALS DIT OP U VAN TOEPASSING IS, IS UW GARANTIE BEPERKT TOT 90 DAGEN VANAF DE INGANGSDATUM.
17. Beperking van aansprakelijkheid

Het is uw verplichting om de nauwkeurigheid, integriteit, titel of eigendom en veiligheid van alles wat u van het internet ontvangt, te waarborgen. U GAAT ERMEE AKKOORD DAT XISOLUTIONS GEEN ENKELE AANSPRAKELIJKHEID HEEFT, VAN WELKE AARD DAN OOK, VOOR INHOUD DIE U OF UW KLANTEN VIA HET INTERNET TOEGANG VERKRIJGEN.
IN GEEN GEVAL IS XISOLUTIONS AANSPRAKELIJK JEGENS U IN VERBAND MET DEZE TOS OF DE DIENSTEN, ONGEACHT DE VORM VAN ACTIE OF THEORIE VAN HERSTEL, VOOR ENIGE: (A) GEGEVENSVERLIES, (B) DIRECTE, INDIRECTE, SPECIALE, VOORBEELDIGE, GEVOLGSCHADE, INCIDENTELE OF BESTRAFFENDE SCHADE, ZELFS ALS DIE PARTIJ OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE; OF (C) GEDERFDE WINST, GEDERFDE INKOMSTEN, GEDERFDE BEDRIJFSVERWACHTINGEN, VERLIEZEN ALS GEVOLG VAN BEDRIJFSONDERBREKING OF SCHADE ALS GEVOLG VAN DE OVEREENKOMST. UITSLUITEND VOOR DE DOELEINDEN VAN DEZE PARAGRAAF WORDT DE TERM “XISOLUTIONS” GEÏNTERPRETEERD ALS INBEGREPEN DE MEDEWERKERS, AGENTEN, EIGENAARS, DIRECTEUREN, FUNCTIONARISSEN EN GELIEERDE ONDERNEMINGEN VAN XISOLUTIONS.
NIETTEGENSTAANDE ENIGE TEGENSTRIJDIGE BEPALINGEN IN DEZE SERVICEVOORWAARDEN OF EEN VAN DE ANDERE BELEIDSREGELS, IS XISOLUTIONS NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE OF GEVOLGSCHADE, INCLUSIEF SCHADE DOOR GEDERFDE WINST, VERLIES VAN KANSEN, VERLIES VAN VERKOOP OF VERLIES VAN ZOEKMACHINE-RANKING, GELEDEN DOOR U, UW GEBRUIKERS, UW KLANTEN EN UW BEZOEKERS, INCLUSIEF TIJDENS PERIODES VAN GEPLAND ONDERHOUD, SERVICEONDERBREKINGEN EN SCHENDING VAN DEZE BELEIDSREGELS.
IN GEEN GEVAL ZAL DE AANSPRAKELIJKHEID VAN XISOLUTIONS OP GROND VAN DEZE OVEREENKOMST DE TOTALE VERGOEDINGEN OVERSCHRIJDEN DIE XISOLUTIONS DAADWERKELIJK VAN U HEEFT ONTVANGEN GEDURENDE DE PERIODE VAN DRIE (3) MAANDEN ONMIDDELLIJK VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GEEFT TOT DE AANSPRAKELIJKHEID.
Xsolutions is niet aansprakelijk voor: (i) overmachtsgebeurtenissen zoals beschreven in Sectie 20(b), hieronder, (ii) problemen of serviceonderbrekingen veroorzaakt door herstarts tijdens standaard onderhoudsperioden, of (iii) Geplande Downtime, zoals verder gedefinieerd in ons Server Maintenance Policy. Onze uptime-verbintenis zoals beschreven in het Server Maintenance Policy, te vinden op https://www.a2hosting.com/about/policies#Server-Maintenance-Policy , is niet van toepassing op onderbrekingen in uw gebruik van het netwerk vanwege een schending van deze TOS, inclusief ons beleid.
18. Schadeloosstelling

U stemt ermee in om Xisolutions en haar personeel, moeder-, dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen, externe dienstverleners en elk van hun respectieve functionarissen, directeuren, werknemers, aandeelhouders en agenten (elk een “gevrijwaarde partij” en gezamenlijk “gevrijwaarde partijen”) te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen alle claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden, rechtszaken, acties, eisen, procedures (hetzij juridisch of administratief) en kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met (i) uw gebruik van de Diensten, inclusief alle inspanningen met betrekking tot gegevensmigratie die u verzoekt van Xisolutions-personeel of die u Xisolutions -personeel machtigt uit te voeren; (ii) enige schending door u van deze TOS of een van de beleidsregels van Xisolutions, inclusief die schendingen die resulteren in een verstoring van het netwerk; (iii) enige schending van een van uw verklaringen, garanties of verbintenissen vervat in deze TOS, inclusief de beleidsregels; of (iv) enige handelingen of omissies door u. De voorwaarden van deze sectie blijven van kracht na beëindiging van deze TOS of de Services. Voor het doel van deze paragraaf omvatten de termen die worden gebruikt om “u” aan te duiden u, uw klanten, bezoekers van uw website en gebruikers van uw producten of services, waarvan het gebruik door ons wordt gefaciliteerd.
Xisolutions vrijwaart en stelt u schadeloos voor, en stemt ermee in om op eigen kosten elke claim, rechtszaak of procedure die tegen u wordt ingediend of gedreigd te verdedigen of naar eigen goeddunken te schikken, voor zover deze is gebaseerd op een claim dat Services die door Xisolutions hieronder worden geleverd, inbreuk maken op een Amerikaans patent, auteursrecht of handelsmerk. Deze vrijwaringsbepaling is uitdrukkelijk beperkt tot Services die volledig eigendom zijn van Xisolutions. Deze strekt zich niet uit tot producten of services die door derden worden geleverd. Indien opgenomen en toegestaan in haar overeenkomsten met externe leveranciers, zal Xisolutions toepasselijke bepalingen inzake vrijwaring van intellectuele eigendom aan u doorgeven. Deze paragraaf is afhankelijk van uw onmiddellijke schriftelijke kennisgeving van de claim aan Xisolutions en het geven van volledige bevoegdheid, informatie en assistentie voor de verdediging en Xisolutions schikking daarvan aan Xisolutions. Indien een inbreukclaim is ingediend of naar de mening van Xisolutions waarschijnlijk zal plaatsvinden, heeft Xisolutions het recht om, naar eigen goeddunken en op eigen kosten, het volgende te doen: (i) voor u het recht te verkrijgen om de Service(s) te blijven gebruiken; (ii) vervangen door de Dienst(en), ongeacht de fabrikant, die dezelfde of een soortgelijke functie vervullen als de inbreukmakende Dienst(en), of deze zodanig aanpassen dat deze geen inbreuk meer maakt; of (iii) indien geen van de voorgaande alternatieven redelijkerwijs beschikbaar is, de inbreukmakende of getroffen Diensten onmiddellijk beëindigen en de door ons in rekening gebrachte Kosten terugbetalen voor de periode waarin de Diensten niet beschikbaar waren.
19. Mededelingen

Berichten worden naar u verzonden op het e-mailadres in uw account. Het is uw plicht om ervoor te zorgen dat wij het meest recente e-mailadres voor u hebben door uw accountgegevens up-to-date te houden.
Raadpleeg onze website, https://Xispeedhosting.nl, voor contactinformatie voor de meeste problemen, inclusief technische ondersteuning en facturering. Mededelingen met betrekking tot deze TOS en andere Xisolutions -beleidsregels moeten worden gericht aan:
Xisolutions
Van Grobbendocncklaan 37
5213AT Den Bosch

20. Juridisch

Naleving van de wet
De Bederlandse exportwetten zijn van toepassing op uw gebruik van de Services. Het is uw verplichting om te bevestigen dat uw gebruik van de Services voldoet aan de toepasselijke wetten en wij moedigen u aan om meer te weten te komen over de Nederlandse exportwetten om ervoor te zorgen dat uw gebruik van ons netwerk voldoet aan deze wetten. Meer informatie over de Nederlandse exportwetten is te vinden op: https://ondernemersplein.kvk.nl/wetten-en-regels/internationaal-ondernemen/exporteren/.
Wij kunnen informatie vrijgeven, inclusief informatie die u als vertrouwelijk beschouwt, om te voldoen aan een gerechtelijk bevel, dagvaarding, oproeping, verzoek tot openbaarmaking, bevelschrift, verordening of verzoek van de overheid of om ons bedrijf of anderen te beschermen tegen schade. Wij nemen geen verplichting op ons om u te informeren dat wij dit soort informatie hebben verstrekt, tenzij wij uitdrukkelijk hebben ingestemd om dit te doen. In sommige gevallen kan het ons bij wet verboden zijn om een dergelijke kennisgeving te doen. Samenwerking met civiele procespartijen is naar eigen goeddunken. Reageren op verzoeken om overlegging van documenten en andere zaken die meer vereisen dan louter ministeriële activiteiten van onze kant, brengt een vergoeding van tweehonderd dollar (€ 200) per uur met zich mee. Wij honoreren geen verzoeken van civiele procespartijen om kosten vooraf goed te keuren en wij kunnen een aanbetaling eisen om betaling veilig te stellen.
Overmacht . Behalve voor de verplichting om verschuldigde en verschuldigde bedragen te betalen, is geen van beide partijen aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering als gevolg van gebeurtenissen buiten de redelijke controle van de partij, inclusief maar niet beperkt tot storingen in de dienstverlening van derden, softwarestoringen, hardwarestoringen, distributed denial of service (DDoS)-aanvallen, overmacht, bandbreedteonderbrekingen, algemene netwerkstoringen, aardbevingen, arbeidsconflicten, tekorten aan voorraden, rellen, oorlog, brand, epidemieën of vertragingen van openbare vervoerders. De verplichtingen en rechten van de vrijgestelde partij worden op dagbasis verlengd voor de periode die gelijk is aan de periode van de verontschuldigbare vertraging. De partij die wordt getroffen door een verontschuldigbare vertraging, stelt de andere partij zo snel mogelijk op de hoogte, maar in geen geval minder dan tien (10) dagen vanaf het begin van de gebeurtenis.
Keuze van recht, jurisdictie en locatie . De geldigheid, interpretatie en uitvoering van deze TOS, inclusief ons beleid, worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van de staat Michigan, Verenigde Staten van Amerika, alsof deze volledig binnen de staat worden uitgevoerd en zonder effect te geven aan de principes van conflictenrecht.
Alle claims . Alle claims die u tegen ons indient, moeten worden opgelost in overeenstemming met ons beleid. Zonder de vorige zin te beperken, omvat dit claims op basis van serviceonderbrekingen die uitdrukkelijk worden gedekt door ons beleid. Alle claims die worden ingediend of ingediend in strijd met ons beleid, worden beschouwd als onjuist ingediend en een schending van ons beleid. Als u een claim indient in strijd met ons beleid, kunnen wij advocaatkosten en -kosten vorderen. Advocaatkosten omvatten alle kosten die door onze advocaten in rekening worden gebracht.
Geen afstand . Geen afstand van een recht onder deze TOS, met inbegrip van ons Beleid, zal een latere afstand van een dergelijk recht onder deze TOS of een van onze Beleidsregels vormen.
Toewijzing . Deze TOS kunnen worden toegewezen door Xisolutions. Deze kunnen niet door u worden toegewezen. Deze TOS zijn bindend en komen ten goede aan de rechtsopvolgers en toegestane rechtverkrijgenden van de partijen.
Scheidbaarheid . In het geval dat een van de voorwaarden van deze TOS, inclusief een van de Beleidsregels, door een bevoegde rechtbank illegaal of anderszins niet-afdwingbaar wordt of wordt verklaard, worden dergelijke voorwaarden herzien om de bedoeling van Xisolutions weer te geven, zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Alle resterende voorwaarden van deze TOS blijven volledig van kracht.
Overleving . Secties 11 tot en met 18 blijven van kracht na beëindiging van deze TOS.
Constructie . De termen “inclusief”, “omvat” en “omvatten” worden geacht te worden gevolgd door de woorden “zonder beperking” en de illustratieve items die daarbij worden geïntroduceerd, beperken de reikwijdte van de overigens algemene term niet, maar dienen slechts ter illustratie.
Claimperiode . U mag geen actie of procedure tegen ons starten meer dan één (1) jaar nadat de Service die de basis vormt voor de actie is verleend. U erkent volledig dat deze beperking een uitdrukkelijke verklaring van afstand vormt van rechten onder een toepasselijke verjaringstermijn die anders extra tijd zou bieden voor een dergelijke claim.
Serveronderhoudsbeleid
1. Doel

Dit is het serveronderhoudsbeleid van Xisolutions. (“Xispeedhosting”, “wij” of “ons”). Dit serveronderhoudsbeleid bespreekt de manieren waarop we onze technologie onderhouden om de services te verbeteren en beheren (zoals gedefinieerd in de servicevoorwaarden) en hoe u door die acties wordt beïnvloed. Termen met hoofdletters die in dit beleid worden gebruikt maar niet worden gedefinieerd, hebben de betekenis die eraan wordt gegeven in onze servicevoorwaarden.

2. Beschikbaarheid

Wij bieden een uptime-toezegging van 99,9%. Wij zullen onze commercieel redelijke inspanningen leveren om de Services vierentwintig (24) uur per dag, zeven dagen per week te leveren. Om echter op een efficiënte en veilige manier te kunnen werken, vereisen servers en netwerkapparatuur routinematig onderhoud en upgrades (“Geplande Downtime”) en u erkent dat de Services van tijd tot tijd om verschillende redenen niet beschikbaar kunnen zijn, waaronder vanwege Geplande Downtime of oorzaken buiten onze controle. Wij zullen u commercieel redelijke voorafgaande kennisgeving verstrekken voor Geplande Downtimes en zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om andere verstoringen, ontoegankelijkheid of onbruikbaarheid van onze webservers tot een minimum te beperken, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor de onbeschikbaarheid.

3. Onderhoud

Geplande uitval, inclusief geplande downtime, tijdens deze periodes vallen niet onder onze 99,9% uptime-toezegging . Xisolutions zal een redelijke inspanning leveren om Xisppehosting-klanten zo ver mogelijk van tevoren te informeren over voorspelde langdurige uitval.

Definities . Er worden drie soorten onderhoudsuitvaltijden gedefinieerd:
Onder “routineonderhoud” wordt verstaan een wekelijkse korte downtime die nodig is voor snelle updates en patches die opnieuw opstarten of herstarten vereisen.
Met “uitgebreid onderhoud” wordt een langere maandelijkse of anderszins geplande downtime bedoeld die noodzakelijk is voor belangrijkere verbeteringen.
Met “noodonderhoud” wordt een onderhoudsdienst bedoeld die zo ernstig is dat er onmiddellijke aandacht voor nodig is.
“Geplande uitvaltijd” omvat (i) en (ii) hierboven.
Intervallen. De geplande downtime-intervallen zijn als volgt (de tijdzone is waar het datacenter of de server zich bevindt):
Routineonderhoudsvenster (wekelijks). Op zondagochtenden, van 00:00 tot 05:00 uur, mogen storingen niet langer dan vijftien (15) minuten duren, tenzij er andere problemen optreden. Deze worden NIET aangekondigd.
Uitgebreid onderhoudsvenster (maandelijks of gepland). Eerste zaterdagavond van elke maand van 19:00 uur tot zondagochtend 07:00 uur of anderszins gepland en gecommuniceerd aan de betrokken klanten via uw contact-e-mailadres.
Noodonderhoud. Dit type onderhoud is inherent niet gepland en wordt alleen in extreme omstandigheden gebruikt. We zullen ons best doen om klanten op de hoogte te stellen als dit nodig mocht zijn.
Beperkingen . Dit Serveronderhoudsbeleid omvat, maar is niet beperkt tot: (i) gedeelde servers en accounts, (ii) resellerservers en accounts, (iii) VPS-servers en accounts, (iv) dedicated servers en accounts, (v) alle netwerkapparatuur en (vi) interne websites zoals facturering en ondersteuning. Grote systeemupgrades kunnen extra geplande downtime vereisen.
4. Back-up van gegevens

Voordat u zelf een probleem probeert op te lossen of ons inschakelt om u te helpen met Serviceproblemen, BACKUP ALLE GEGEVENS. Xisolutions is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies of -beschadiging, inclusief dat wat voortvloeit uit: (i) onze geautoriseerde acties, (ii) die acties die u onderneemt met behulp van de Services, (iii) hardwarestoringen of (iv) software- of andere technologische storingen.

5. Verantwoordelijkheden van de klant

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle Services die op hun servers worden geleverd, zo zijn ingesteld dat ze automatisch worden hervat bij het opnieuw opstarten of herstarten van de specifieke Service die u bij ons hebt. Xisolutions is niet aansprakelijk voor problemen of service-uitval die worden veroorzaakt door herstarts tijdens standaard onderhoudsperioden.
WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR UITVALTIJD ALS GEVOLG VAN UW ACTIES.
Neem contact op met de ondersteuning via uw klantenportaal en dien een ticket in als u vragen heeft.
Ondersteuningsbeleid
1. Doel

Dit is het ondersteuningsbeleid van Xisolutions. (“Xispeedhosting”, “wij” of “ons”). Het doel van dit ondersteuningsbeleid is om het ondersteuningsbeleid en de ondersteuningsprocedures van duidelijk uiteen te zetten, zodat alle klanten een duidelijk begrip hebben van wat er van ons kan worden verwacht en wat wij van u, onze gewaardeerde klant, verwachten in verband met onze levering en uw gebruik van de Services (zoals gedefinieerd in de Servicevoorwaarden). Wij vragen elke klant om dit beleid te lezen en zich ermee vertrouwd te maken. Wij kijken ernaar uit om kwaliteitsondersteuning te bieden voor al uw hostingbehoeften.

2. Back-up van gegevens

Voordat u zelf een probleem probeert op te lossen of ons inschakelt om u te helpen met Serviceproblemen, BACKUP ALLE GEGEVENS. Xisolutionsis niet verantwoordelijk voor gegevensverlies of -beschadiging, inclusief dat wat voortvloeit uit: (i) onze geautoriseerde acties, (ii) die acties die u onderneemt met behulp van de Services, (iii) hardwarestoringen of (iv) software- of andere technologische storingen.

3. Ondersteuningsmethoden

Ondersteuning Algemeen . Ondersteuning die wij bieden is inbegrepen als een Service. Wij brengen geen kosten in rekening voor het beantwoorden van technische supporttickets, telefoongesprekken of LiveChat, maar wij verwachten wel dat u zich houdt aan de voorwaarden van dit Ondersteuningsbeleid en onze andere Beleidsregels bij het gebruik van deze Service.
Technische ondersteuningstickets . Dit is ons primaire ondersteuningssysteem. Bijna ALLE problemen vereisen het indienen van een trouble ticket. Dit is onze voorkeursmethode vanwege de mogelijkheid om problemen te volgen tot ze zijn opgelost en ons de tijd te geven om problemen goed te beoordelen en te onderzoeken. Dien alstublieft niet meerdere tickets in over hetzelfde probleem, want dat zorgt alleen maar voor verwarring. Als u informatie aan een bestaand ticket moet toevoegen, doe dit dan in het bestaande ticket door in te loggen op het ondersteuningssysteem of door te reageren op de ticket-e-mail.
4. Klantrelaties

Wij streven ernaar u beleefde, professionele en technisch nauwkeurige ondersteuning te bieden. Hoewel we begrijpen hoe frustrerend technische problemen kunnen zijn, vragen we u om ons met respect te behandelen en wij zullen hetzelfde doen. Onze uiteindelijke doelen zijn hetzelfde: u tijdig nauwkeurige ondersteuning bieden. Als u vindt dat u oneerlijk bent behandeld of andere klachten hebt, kunt u contact met ons opnemen om rechtstreeks contact op te nemen met een supervisor.

5. Ondersteuningsuren

De onderstaande tijdsbestekken zijn wanneer de toepasselijke methode van ondersteuning wordt geboden. U kunt natuurlijk ook buiten dit tijdsbestek tickets indienen, maar antwoorden worden mogelijk pas ontvangen wanneer de kantooruren weer worden hervat.

6. Ondersteuning

Technische ondersteuningstickets : 24 uur per dag, 7 dagen per week

Telefoon : 24 uur per dag, 7 dagen per week

Facturering Tickets : maandag-vrijdag 9:00-19:00 uur

7. Facturering en verkoopondersteuning

Facturering en verkooptickets worden zo snel mogelijk afgehandeld.

Beleid voor acceptabel gebruik
1. Doel

Bedankt voor uw zaken. Dit zijn de Gebruikersvoorwaarden van Xisolutions,. (“Xispeedhosting”, “wij” of “ons”). De Gebruikersvoorwaarden bespreekt de verwachtingen die wij van u hebben en uw verplichtingen bij het gebruik van onze Services (zoals gedefinieerd in de Servicevoorwaarden). Xisolutions. is actief in het faciliteren van communicatie tussen computernetwerken. Ons doel is om onze gebruikers volledige toegang te geven tot alles wat het internet te bieden heeft en hen te helpen hun bedrijf op te bouwen. Dit AUP faciliteert dit doel door uw gebruik van de Services te regelen. Vanwege de evoluerende aard van het internet, ons bedrijf en de verschillende manieren waarop onze apparatuur, technologie of netwerk misbruikt kunnen worden, kunnen misbruikactiviteiten die niet in dit AUP zijn uiteengezet, nog steeds verboden zijn. Om dezelfde reden behouden wij ons het recht voor om dit AUP van tijd tot tijd bij te werken. De meest recente versie zal hier altijd worden geplaatst. Begrippen met een hoofdletter die in dit beleid worden gebruikt maar niet worden gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan wordt gegeven in onze Servicevoorwaarden.

2. Xisolutions Hostingbeleid; Beleid van derden

Dit AUP en onze andere beleidsregels maken deel uit van uw contract met ons en regelen uw gebruik van ons netwerk en onze bronnen en onze levering van de diensten (zoals gedefinieerd in de servicevoorwaarden). Als u een klant bent, stemt u ermee in om ons beleid na te leven door de diensten te gebruiken of wanneer u “Ik ga akkoord” hebt aangevinkt voor onze servicevoorwaarden. Als u geen directe klant van ons bent, stemt u ermee in om u aan dit AUP te houden door de diensten te gebruiken die door of via ons worden geleverd.
U bent gebonden aan het beleid van derden die Services aan u leveren via Xisolutions. U wordt ten zeerste aangeraden om dergelijk beleid te bekijken voordat u akkoord gaat met gebondenheid aan dit AUP. Wij zullen u op verzoek aanvullende informatie over dat beleid verstrekken.
3. Juist gebruik van Xisolutions Services

4. Verboden gebruik

Ongevraagde commerciële e-mail, of SPAM, is verboden . Ons netwerk is niet ontworpen om te worden gebruikt voor mailinglijsten met meer dan vijfhonderd (500) ontvangers en u mag geen e-mail sturen naar meer dan vijfhonderd (500) ontvangers. Als u een e-mail moet sturen naar meer dan vijfhonderd (500) ontvangers, neem dan contact op met ons Support Team voor een lijst met andere serviceproviders die u hierbij kunnen helpen. Zelfs als u e-mail stuurt naar minder dan vijfhonderd (500) ontvangers, beschouwen wij uw e-mail als ongevraagd, of SPAM, als het resulteert in een aantal klachten bij ons, ons netwerk verstoort of ons onderwerpt aan ongunstige maatregelen door andere internetproviders. Bekijk de “CAN-SPAM Act” en zorg ervoor dat alle commerciële e-mail die u verzendt, voldoet aan deze wet. E-mail die “CAN-SPAM-compatibel” is, kan anderszins nog steeds worden verboden door ons AUP.
Bepaalde content is verboden. U bent verantwoordelijk voor alle content die wordt verzonden of geopend via ons netwerk. De verzending, opslag of presentatie van informatie, gegevens of materiaal in strijd met enige toepasselijke wet of regelgeving is verboden. U mag ons netwerk niet gebruiken om de schending van een bepaalde wet of regelgeving of dit AUP te vergemakkelijken. De hieronder vermelde activiteiten zijn bedoeld om u voorbeelden te geven van activiteiten en content die strikt verboden zijn door dit AUP en zijn niet uitputtend. Het gebruik van ons netwerk om content te hosten die verband houdt met of om deel te nemen aan de volgende activiteiten is strikt verboden.
Toplocaties;
IRC-scripts/bots, IRCD (irc-servers), AutoSurf/PTC/PTS/PPC-sites;
IP-scanners, Bruteforce-programma’s/scripts/toepassingen;
Mailbombers/Spamscripts;
Bestandsdump/spiegelscripts (vergelijkbaar met rapidshare);
Anonieme of bulk-SMS-gateways;
Websites of links naar websites die menselijk geweld en haatmisdrijven propageren;
Websites die illegale activiteiten promoten of die linken naar andere websites die illegale activiteiten promoten;
het verkopen of op andere wijze verspreiden van pornografie of ander erotisch materiaal, ongeacht de literaire waarde ervan;
het hosten van miniatuurgalerijen voor volwassenen/banneruitwisselingen;
loterij-/gokken- of kettingbrieven, ongeacht de inhoud en ongeacht uw nationaliteit;
reclame maken voor, pleiten voor of uitvoeren van High-Yield Interest Programs (HYIP), Ponzi- of piramidespelen, programma’s van grote banken, bankobligaties/bankobligatiehandelsprogramma’s of gerelateerde sites;
frauduleuze sites (inclusief, maar niet beperkt tot, sites vermeld op aa419.org en escrow-fraud.com).
uitzending of streaming van live sportevenementen (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc.) of televisie;
cryptovaluta/bitcoin-miners;
zich voordoen als een andere gebruiker of op een andere manier de gebruikersnaam vervalsen in e-mails, Usenet-berichten, op Internet Relay Chat (IRC) of bij een andere internetdienst;
dox of het plaatsen van persoonlijk identificeerbare informatie zoals adressen en telefoonnummers van personen in de hoop schade of letsel toe te brengen aan genoemde persoon. Dit geldt niet voor overheidsfunctionarissen wanneer zij contact-e-mailadressen of de werktelefoon van de vertegenwoordigers verstrekken;
inhoud die op enigerlei wijze mensenhandel promoot of aanprijst, zoals bepaald door Xisolutions, sites die prostitutie of escortservices promoten;
netwerkonvriendelijke activiteiten (bijvoorbeeld pogingen om ons netwerk of netwerkverbindingen te verstoren of die de mogelijkheid van andere mensen of systemen om ons netwerk of internet te gebruiken negatief beïnvloeden);
het creëren, posten of verzenden van Warez, Roms, CD-Keys, cracks, wachtwoorden, serienummers, internetvirussen, wormen of Trojaanse paarden, het uitvoeren van denial-of-service-aanvallen of het hosten van content die bedoeld is om anderen te helpen technische auteursrechtelijke bescherming te omzeilen;
het plaatsen van links naar verboden items, het faciliteren van een schending van ons beleid of het instrueren van anderen in illegale of verboden activiteiten; en
het opzetten of gebruiken (via de Dienst) van proxy’s, proxyscripts/anonymizers van welke aard dan ook.
Drugs, verdovende middelen en tabak. Om de veiligheid te bevorderen en potentieel schadelijke activiteiten te ontmoedigen, verbieden we pogingen om content te hosten die gerelateerd is aan bepaalde goederen en diensten op ons platform. Dit omvat content die probeert te kopen, verkopen, verhandelen, vragen, doneren of cadeau te doen: niet-medische drugs (drugs of stoffen die niet worden gebruikt voor een beoogd medisch doel of die worden gebruikt om high te worden – dit omvat precursorchemicaliën of stoffen die worden gebruikt voor de productie van deze drugs), marihuana, CBD, farmaceutische drugs (drugs waarvoor een recept of medische professionals nodig zijn om toe te dienen), tabaksproducten (inclusief vaping-producten, rookloze of verbrandbare tabaksproducten, synthetische nicotineproducten, e-sigaretten en andere ENDS [Electronic Nicotine Delivery Systems]) en medische en kruidensupplementen.
Als u van mening bent dat een andere klant ons netwerk gebruikt in strijd met dit beleid, neem dan contact met ons op.

Laster . Websites die op servers van Xisolutions worden gehost, vallen onder de Nederlandse wetgeving. Overeenkomstig artikel 230(c) van de Communications Decency Act van 1996 is het beleid van Xisolutions om vermeend lasterlijk materiaal niet te verwijderen van websites die op onze servers worden gehost, tenzij het materiaal door een federale of staatsrechtbank van de Nederlanden als lasterlijk is bevonden, zoals blijkt uit een gerechtelijk bevel. Als hosting serviceprovider is Xisolutions geen uitgever van gebruikersinhoud en zijn we niet in staat om de juistheid van individuele lasterclaims te onderzoeken. We vertrouwen op het rechtssysteem om richtlijnen te geven en om te bepalen of het materiaal inderdaad lasterlijk is. Als een federale of staatsrechtbank van Nederlands materiaal als lasterlijk, smadelijk of lasterlijk van aard beschouwt, zullen we hier volledig aan voldoen en de toegang tot het betreffende materiaal uitschakelen in overeenstemming met een gerechtelijk bevel. Als een rechtbankh een bevel uitvaardigt met betrekking tot de beschikbaarstelling van bepaalde content of materiaal, zullen wij hieraan voldoen en het betreffende materiaal verwijderen of de toegang ertoe uitschakelen, conform het gerechtelijk bevel.
Netwerkstabiliteit . Ons netwerk is ontworpen om te voldoen aan de verwachte behoeften van onze klanten, gebruikers en onze behoeften. Als we vaststellen dat uw gebruik van de Services in strijd is met ons Beleid of de stabiliteit van onze apparatuur, technologie of netwerk schaadt, kunnen we uw gebruik van het netwerk opschorten, de bandbreedte die beschikbaar is voor uw gebruik beperken of onze overeenkomst met u beëindigen, naar eigen goeddunken.
Monitoring van communicatie . Wij hebben de plicht en verplichting om te voldoen aan de Amerikaanse wetgeving. In bepaalde gevallen betekent dit dat uw gebruik van de Services wordt gecontroleerd. U stemt ermee in dat wij niet worden beschouwd als een veilig communicatiemedium voor de doeleinden van de Electronic Communications Privacy Act, en dat u geen verwachting van privacy heeft. Van tijd tot tijd kunnen wij uw gebruik van het netwerk controleren voor statistische doeleinden en om het gebruik van ons netwerk te verbeteren. Dergelijke controles worden uitgevoerd in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Kinderpornografie . Xisolutions neemt een sterk zerotolerancebeleid aan ten aanzien van kinderpornografie, content die als kinderpornografie wordt beschouwd of content die kinderen uitbuit. Elke website die kinderpornografie host, linkt naar kinderpornografie of content die kinderen uitbuit, wordt onmiddellijk zonder kennisgeving of waarschuwing geschorst.
5. Gebruik van diensten

IP-adressen . De IP-adressen die wij aan u toewijzen, zijn de enige die u mag gebruiken in verband met de Services. Uw gebruik van de Services kan worden opgeschort als wij vaststellen dat u andere IP-adressen gebruikt. IP-adressen maken deel uit van uw gebruik van de Services en zijn eigendom van ons en worden eenvoudigweg aan u toegewezen terwijl u klant bent. Wij kunnen deze adressen indien nodig wijzigen. IP-adressen kunnen niet worden toegewezen of overgedragen en worden door ons gerecycled als u uw gebruik van de Services beëindigt.
Software . Wij kunnen software voor u beschikbaar stellen om te gebruiken terwijl u klant bent als onderdeel van de Services. Over het algemeen wordt deze software aan u in sublicentie gegeven en mag deze niet verder in sublicentie worden gegeven of worden gebruikt voor andere doeleinden dan die welke uitdrukkelijk zijn toegestaan in onze TOS of onze andere beleidsregels en in de documentatie die bij de software wordt geleverd. U krijgt een softwarelicentie of krijgt toegang tot een softwarelicentie. Deze licentie kan uw gebruik van de software verder beperken. Wij bieden geen ondersteuning voor software, ongeacht of u deze via ons in licentie geeft of onafhankelijk in licentie hebt gegeven.
6. Kennisgeving aan de klant

In het geval van een schending van een van onze beleidsregels, inclusief dit AUP, zal ons Compliance Team commercieel redelijke stappen ondernemen om u via e-mail op de hoogte te stellen met relevante details over de vermeende schending. Naleving van toepasselijke federale, staats- en lokale wetten en gerechtelijke bevelen worden ook in acht genomen wanneer we reageren op vermeende schendingen.

7. Contact met ons opnemen

Wij moedigen u aan om contact met ons op te nemen als u denkt dat iemand dit AUP heeft geschonden. Om dit contact te vergemakkelijken en ervoor te zorgen dat belangrijke zaken worden beantwoord en aangepakt, hebben we specifieke kanalen aangewezen om met ons te communiceren. Personen die contact met ons opnemen over dit AUP, het gedrag van onze klanten of voor andere doeleinden, zijn verplicht om ons nauwkeurige informatie te verstrekken, zodat wij contact met hen kunnen opnemen en op hun verzoeken kunnen reageren. Wij reageren niet op anonieme correspondentie en zullen personen die opzettelijk proberen ons te misleiden met betrekking tot hun identiteit of de basis voor hun klachten, doorverwijzen naar de juiste wetshandhavingsfunctionarissen. Niets dat u ons stuurt of communiceert, is vertrouwelijk, ongeacht of u dat beweert.

Stuur alle e-mailcorrespondentie naar: info@xisolutions.nl

8. Datum van het beleid

Dit beleid voor acceptabel gebruik is voor het laatst bijgewerkt op 29 augustus 2018.

Restitutie- en factureringsbeleid
1. Doel

Dit is het restitutie- en factureringsbeleid van Xisolutions. (“Xispeedhosting”, “wij” of “ons”). Dit restitutie- en factureringsbeleid bespreekt de manieren waarop we klanten kosten in rekening brengen voor het gebruik van de Services (zoals gedefinieerd in de TOS) en gerelateerde vragen over kosten, restituties en factureringsgeschillen. Termen met een hoofdletter die in dit beleid worden gebruikt maar niet worden gedefinieerd, hebben de betekenis die eraan wordt gegeven in onze TOS.

2. AUTOMATISCHE VERLENGING

Pakketvernieuwing . ZOALS VASTGELEGD IN ONS BELEID, WORDEN ALLE HOSTINGPLANNEN EN DOMEINNAMEN INGESTELD OM AUTOMATISCH TE WORDEN VERNIEUWD OP HUN VERNIEUWINGSDATUM NA DE INITIËLE TERMIJN EN ALLE VERNIEUWINGSVOORWAARDEN OM ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN TE VOORKOMEN. UW INITIËLE VERNIEUWINGSDATUM VERSCHIJNT OP HET AFREKENSCHERM WANNEER U DIENSTEN AANVAARDT. VOLGENDE VERNIEUWINGSDATA ZIJN TE VINDEN OP ELKE FACTUUR DIE U ONTVANGT VAN XISOLUTIONS, EVENALS IN DE SERVICES- EN DOMEINENSECTIES VAN HET KLANTENPORTAAL. U ontvangt ook een factuur voor de verlengingstermijn op het e-mailadres in uw account voorafgaand aan elke verlenging met de voorwaarden van de komende verlengingstermijn, inclusief de duur en prijs van een dergelijke verlenging. Als u wilt annuleren, kunt u dit doen zoals uiteengezet in Sectie 8(b)(i) van onze Servicevoorwaarden/
Verlenging van domeinnamen . Domeinnamen worden vijf (5) dagen voor de vervaldatum AUTOMATISCH VERNIEUWD om ervoor te zorgen dat er geen verstoringen optreden, aangezien URL’s onmiddellijk doorverwijzen naar een landingspagina als een domein verloopt.
Houd er rekening mee dat alle betaalmethoden waarbij kosten automatisch worden toegepast, vijf (5) dagen voor de vervaldatum van het domein in rekening worden gebracht, zoals vermeld op de factuur, TENZIJ U MEER DAN twee (2) dagen voor de verlengingsdatum opzegt (dit is zeven (7) dagen voordat de verlenging van de domeinnaamservice van kracht wordt). Als de door u gekozen betaalmethode geen automatische betalingen toestaat, moet u de betaling handmatig doen op of vóór de vervaldatum van de factuur , anders kan de domeinnaam vervallen.
Kosten. De vervaldatum voor kosten voor verlengde pakketten is de datum van verlenging van het pakket.
Niet verlengen. Accounts met facturen die meer dan veertien (14) dagen te laat zijn, worden opgeschort. Als een opgeschort account opnieuw moet worden geactiveerd, moeten alle achterstallige facturen worden betaald om het account actueel te maken voordat de opschorting wordt opgeheven. Accounts die meer dan 14 dagen te laat zijn, worden als verlaten beschouwd en kunnen worden beëindigd. Beëindiging omvat het verwijderen van alle bijbehorende gegevens op ons systeem. Zie het gedeelte Toegang na beëindiging voor meer informatie.
3. Verantwoordelijkheid voor betaling

U bent verantwoordelijk voor alle kosten, uitgaven en andere vergoedingen (de “Kosten”) die verband houden met uw gebruik van de Diensten zodra onze Diensten voor u beschikbaar zijn gesteld. Uw eerste factuur wordt gegenereerd op het moment dat u de Diensten koopt. Een factuur, die de duur en prijs van een dergelijke verlenging voor een Verlengingstermijn bevat, wordt drie (3) dagen vóór de eerste dag van de Verlengingstermijn (de “Vervaldatum”) gegenereerd, tenzij andere afspraken zijn gemaakt of een verzoek tot annulering is ingediend via het clientportaal . De factuur is ook beschikbaar in het gedeelte “Mijn facturen” van het Clientportaal. U bent verantwoordelijk voor de vergoedingen en kosten die zijn vermeld in de e-mailfactuur die u op de Ingangsdatum betaalt en elke andere factuur die is gegenereerd voor een Verlengingstermijn. Als u betaalt met een creditcard, Paypal-factureringsovereenkomst of een andere betaalmethode die automatische kosten kan in rekening brengen, worden de kosten op de Vervaldatum in rekening gebracht. Nieuwe Diensten, pakketten of domeinen die na zeven (7) dagen zijn besteld en nog niet zijn betaald, worden geannuleerd. In het geval dat de klant niet betaalt voor de geleverde diensten, kan Xisolutions onbetaalde late saldi toewijzen aan een incassobureau voor passende maatregelen. U stemt ermee in om Xisolutions vergoeden voor alle kosten die zijn gemaakt om verschuldigde bedragen te innen, inclusief advocatenkosten en andere juridische kosten, als juridische stappen nodig zijn om betaling van verschuldigde saldi te innen.
In het geval dat de klant niet betaalt voor geleverde Services, kan Xisolutions onbetaalde late saldi toewijzen aan een incassobureau voor passende actie. U stemt ermee in om Xisolutions te vergoeden voor alle kosten die zijn gemaakt om verschuldigde bedragen te innen, inclusief advocatenkosten en andere juridische kosten, als juridische stappen nodig zijn om betaling van verschuldigde saldi te innen.
Prijsaanpassingen . Om concurrerend te blijven, brengen we af en toe wijzigingen aan in onze plannen en prijzen. Neem contact op met ons factureringsteam om uw plan te laten updaten naar de huidige aanbiedingen. We kunnen niet teruggaan en facturen wijzigen die al zijn betaald, maar we passen uw plan graag aan voor nieuwe facturen.
Om concurrerend te blijven, brengen we af en toe wijzigingen aan in onze plannen en prijzen om redenen die onder meer, maar niet uitsluitend, schommelingen in valuta’s die niet in Amerikaanse dollars luiden, zoals gedetailleerd in Sectie 7(b) hieronder, omvatten. Met uitzondering van schommelingen in valuta’s die niet in Amerikaanse dollars luiden, zoals gedetailleerd in Sectie 7(b) hieronder, worden er geen prijswijzigingen doorgevoerd zonder uw toestemming in het midden van een initiële termijn of een Verlengingstermijn, maar prijzen kunnen veranderen tussen Verlengingstermijnen. Alle prijswijzigingen worden weerspiegeld in de factuur die per e-mail naar u wordt verzonden.
De kosten, die een aangepaste prijs kunnen omvatten, worden toegepast op de Vervaldatum, zoals hierboven gespecificeerd. U MOET UW ABONNEMENT OPZEGGEN OM TE VOORKOMEN DAT EEN FACTUUR DIE DE BETALING VAN DE AANGEPASTE PRIJS ACTIVEERT, WORDT VERWERKT VOOR EEN VERLENGINGSTERMIJN.
U kunt er ook voor kiezen om uw abonnement te wijzigen in het midden van een termijn of verlengingstermijn. We kunnen niet teruggaan en facturen wijzigen die al zijn betaald, maar we passen graag uw abonnement aan en passen de prijzen voor Services aan voor nieuwe facturen die nog niet zijn betaald voor een verlengingstermijn.
Annulering of toestemming voor prijswijzigingen halverwege de looptijd. In het geval dat een materiële wijziging in onze onderneming of de prijzen of diensten van onze leverancier vereist dat wij ons aanbod van diensten aan u wijzigen in het midden van de initiële of verlengingstermijn, zullen wij u een kennisgeving sturen waarin de voorgestelde wijziging(en) redelijk gedetailleerd worden gespecificeerd. In het geval van dergelijke materiële wijziging(en) in de diensten, inclusief maar niet beperkt tot een wijziging in de duur van de dan lopende termijn, de reikwijdte of het type diensten dat wordt aangeboden of de prijs voor dergelijke diensten, hebt u dertig (30) dagen vanaf de datum van een dergelijke kennisgeving om: (i) toestemming te geven voor de wijziging(en) en de gewijzigde voorwaarden voor de diensten te accepteren vanaf de datum van uw toestemming of (ii) toe te staan dat de diensten worden beëindigd nadat de periode van dertig (30) dagen is verstreken. Als u niet binnen de periode van dertig (30) dagen toestemming geeft voor de wijzigingen en de gewijzigde reikwijdte accepteert, erkent en stemt u ermee in dat Xisolutions de diensten kan beëindigen vóór het einde van de dan lopende termijn zonder verdere kennisgeving of toestemming.
4. Geld-terug-garantie

Bepaalde Hosting Services hebben een onvoorwaardelijke tevredenheidsgarantie van dertig (30) dagen. Om uw Hosting Services te annuleren en een terugbetaling van onze kosten te ontvangen, moet u binnen dertig (30) dagen vanaf de ingangsdatum contact met ons opnemen via de Client Portal en wordt er een terugbetaling uitgegeven.
Als u binnen eenendertig (31) tot negentig (90) dagen vanaf de ingangsdatum opzegt, ontvangt u een evenredige terugbetaling van de kosten voor Hostingdiensten op basis van het ongebruikte deel van de Hostingdiensten dat nog op uw huidige abonnement staat.
Indien u na negentig (90) dagen vanaf de ingangsdatum opzegt, heeft u geen recht op restitutie. Wij bepalen uitsluitend zelf of u restitutie ontvangt.
Verzoeken om restitutie die na honderdtwintig (120) dagen vanaf de ingangsdatum worden ontvangen, worden via PayPal uitgegeven. Er worden geen restituties aangeboden voor gedeeltelijke maanden van service. Accounts die worden beëindigd vanwege schendingen van ons beleid, komen niet in aanmerking voor restitutie.
Alle kosten van derden, inclusief domeinregistratiekosten, installatiekosten en migratiekosten, zijn niet-restitueerbaar, niet-onderhandelbaar en uitgesloten van onze Geld-terug-garantie. Bovendien hebben SSL-certificaten een restitutieperiode van vijfentwintig (25) dagen vanaf het moment van aankoop.

Voor Managed WordPress-abonnementen die worden geleverd met een inbegrepen SSL-certificaat, wordt voor alle restitutieverzoeken onder de Geld-terug-garantie die na de SSL-restitutieperiode van vijfentwintig (25) dagen worden ontvangen, maar nog steeds in de Geld-terug-garantieperiode zitten, € 5,00 ingehouden van de restitutie onder de Geld-terug-garantie.

Voor gratis domeinregistratieacties (.com, .net en .org) wordt de verkoopprijs van het domein € 14,95 afgetrokken van het restitutiebedrag bij annulering. U behoudt de domeinregistratie.
5. Terugbetalingen

Accounts die worden beëindigd vanwege schendingen van de Servicevoorwaarden komen niet in aanmerking voor restitutie of servicetegoed. Domeinregistraties, installatiekosten en migratiekosten worden niet gerestitueerd. Servicetegoeden hebben geen contante waarde en worden naar eigen goeddunken verlengd. Servicetegoeden vervallen op het moment dat uw account verloopt, wordt beëindigd of vierentwintig (24) maanden na de datum waarop het is uitgegeven.

Alle terugbetalingen zijn onderworpen aan de servicevoorwaarden voor elke externe betalingsverwerker en die voorwaarden hebben voorrang op de voorwaarden in de TOS en ons beleid. In het geval dat we niet in staat zijn om kosten of toeslagen via de betaalmethode terug te betalen, zullen we commercieel redelijke inspanningen leveren om de juiste fondsen aan u terug te betalen of te crediteren.
Als u ons met een creditcard hebt betaald, crediteren wij de kaart in het bestand. Als u ons met PayPal hebt betaald, ondernemen wij stappen om het PayPal-account terug te betalen. Als u ons via een andere betalingsverwerker hebt betaald, ondernemen wij stappen om de toepasselijke kosten via die betalingsverwerker terug te betalen. Als de informatie die wij voor uw account in het bestand hebben niet up-to-date is, kan uw terugbetaling niet worden voltooid. Restitutieverzoeken van betalingen aan Xisolutions via bankoverschrijving, cheque of postwissel of nadat honderdtwintig (120) dagen zijn verstreken op een creditcardbetaling, worden alleen via PayPal verzonden. Als u geen PayPal-betalingen kunt accepteren, komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling via andere methoden. Xisolutions is niet verantwoordelijk voor kosten die worden afgetrokken van een terugbetaling die door PayPal wordt verwerkt.
6. Geschiktheid voor servicekrediet

Klanten die op het moment dat de beweerdelijke storing wordt gemeld, niet over actuele facturen voor de Diensten beschikken, komen niet in aanmerking voor servicetegoeden met betrekking tot eventuele storingen.
Klanten die hun facturen in de 12 maanden voorafgaand aan de beweerde storing meer dan drie keer niet op tijd hebben betaald, komen niet in aanmerking voor servicetegoed.
Om een veilige, hoogwaardige hostingomgeving te leveren, gebruiken we bepaalde geautomatiseerde systemen om kwaadaardige en resource-intensieve activiteiten te beperken. In sommige gevallen kan niet-kwaadaardige activiteit kwaadaardig lijken en onze systemen activeren, wat uw vermogen om onze Services te gebruiken kan beperken, zoals uiteengezet in Sectie 3(d)(iii) van de TOS. Dergelijke beperkingen kunnen resulteren in bandbreedtebeperking of opschorting of beëindiging van uw account, naar eigen goeddunken. In deze situaties wordt elke onderbreking, opschorting of wijziging in de beschikbaarheid van de Services niet beschouwd als downtime en komt niet in aanmerking voor een servicetegoed.
7. Betaalmethoden; Valuta’s

Wij accepteren betalingen via Visa, MasterCard, Ideal ,PayPal, en overschrijvingen. Door ons uw accountbetalingsgegevens te verstrekken, geeft u ons toestemming om u op de vervaldatum kosten in rekening te brengen voor alle facturen die aan de account zijn gekoppeld. Zie onze factuur voor bankgegevens voor overschrijvingen.
8. Kosten voor accountupgrades, downgrades en migraties

Licentie . In verband met elke datamigratie, machtigt u hierbij Xisolutionsom toegang te krijgen tot uw data voor datamigratiedoeleinden. Voordat u Services aanvraagt waarvoor een datamigratie nodig kan zijn, stemt u ermee in om al uw data te back-uppen op zowel de bron- als de doelservers, indien van toepassing.
Upgrades . Wanneer u upgradet naar een duurder hostingplan, migreren we uw account kosteloos naar de nieuwe service. De migratiekosten voor het datacenter worden ook kwijtgescholden als u ervoor kiest om tijdens het upgradeproces naar een nieuw datacenter te verhuizen. Upgradeverzoeken worden verwerkt en zijn pas effectief nadat de betaling voor het prijsverschil in het pakket is voldaan. Als u naar een ander datacenter wilt verhuizen zonder uw account te upgraden, zijn er migratiekosten van vijfentwintig dollar (€25).
Downgrades . Bij downgraden naar een goedkoper plan wordt het verschil tussen het bedrag van de huidige pakketprijs dat al is betaald en de nieuwe pakketprijs op de factureringsrekening geplaatst als servicetegoed. Er worden geen restituties verstrekt en er kan een downgrade-migratievergoeding van vijfentwintig dollar (€25) in rekening worden gebracht. Neem contact op met de verkoop- of factureringsafdeling als u een upgrade of downgrade overweegt om te bepalen welke opties geschikt zijn en om de prijzen te bespreken.
Migraties van andere hosts . Alle migratiegerelateerde werkzaamheden zijn inbegrepen als een service voor de doeleinden van ons beleid.
Voor alle aanvullende migraties moet de gebruiker cPanel-accountgegevens opgeven voor zijn/haar vorige hostingomgeving. Klanten die migreren van niet-cPanel-hostingomgevingen kunnen kosten in rekening brengen die worden bepaald door het migratieteam en worden beoordeeld op basis van de complexiteit van de migratie.
9. Factureringsfouten; Terugboekingen

Als u een fout op uw factuur ontdekt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten door te bellen of een ticket in te dienen bij onze afdeling Facturering in uw klantenpaneel . We zullen factuurfouten honoreren zolang we er binnen negentig (90) dagen van op de hoogte worden gesteld. Als er meer dan negentig (90) dagen zijn verstreken, kunnen we het restitutieverzoek afwijzen. Als een restitutie in orde is, wordt deze als servicetegoed op uw account bijgeschreven dat kan worden gebruikt op een toekomstige factuur. Servicetegoeden hebben geen contante waarde.
10. BTW-belasting

Xisolutions valt onder het klein ondernemersschap en verrekent daarom geen BTW

11. Terugkoppeling

U bent niet verplicht om ons suggesties, verbeteringsverzoeken, aanbevelingen of andere feedback te geven met betrekking tot onze producten en diensten (“Feedback”). Voor zover u ons Feedback geeft, mogen wij de Feedback gebruiken en opnemen in onze producten en diensten zonder beperking of betaling.

Privacybeleid
1. Partijen

Dit is het privacybeleid van xisolutions. (“Xispeedhosting”, “wij” of “ons”). Dit privacybeleid bespreekt de manieren waarop we informatie verzamelen, gebruiken, onderhouden en openbaar maken die door ons is verzameld van onze klanten, bezoekers van onze websites en, in sommige gevallen, bezoekers van de websites van onze klanten (“Gebruikers”). Termen met hoofdletters die in dit beleid worden gebruikt maar niet worden gedefinieerd, hebben de betekenis die eraan wordt gegeven in onze Servicevoorwaarden.

2. Doel

De aard van internetbusiness vereist dat we informatie verzamelen van gebruikers. Hoewel dit beleid een “privacybeleid” wordt genoemd, bespreekt het alle manieren waarop we informatie gebruiken die direct of indirect van onze gebruikers is verzameld, inclusief persoonlijk identificeerbare informatie die door ons is verzameld (“PI”) en andere anonieme informatie (“AI”) (gezamenlijk “Informatie”). Informatie die door gebruikers wordt verzonden, verzameld, verwerkt of anderszins aan ons wordt verstrekt, wordt door ons niet noodzakelijkerwijs als privé beschouwd. Lees dit privacybeleid zorgvuldig door om te bepalen hoe we met deze informatie omgaan.

3. Acceptatie van het beleid

U accepteert dit Privacybeleid door gebruik te maken van onze website (te vinden op: xisolutions.nl , hierna te noemen de “Site”), door een bestelling te plaatsen voor Diensten (zoals gedefinieerd in de Servicevoorwaarden) bij ons of door u aan te melden voor onze e-maillijst.

4. Wijzigingen in het beleid

Als we een wijziging in dit Beleid aanbrengen die, naar eigen goeddunken, materieel is, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen, een kennisgeving van dergelijke wijzigingen op de Site plaatsen of ons Privacybeleid op de Site markeren als bijgewerkt. U stemt in met ons gebruik van elektronische communicatie met u voor de doeleinden van dit Beleid. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen in dit Beleid, zullen we PI die eerder is verzameld, blijven onderhouden en gebruiken in overeenstemming met het Beleid dat op die datum van kracht was.

5. Informatie die wij verzamelen; gebruik van informatie.

Algemeen. We kunnen PI gebruiken zoals vereist of toegestaan door de wet, inclusief in reactie op de betekening van een juridisch proces (gerechtelijk bevel, dagvaarding, dagvaarding en dergelijke). We kunnen PI bekendmaken aan wetshandhavings- of regelgevende instanties als onderdeel van een onderzoek naar activiteiten op de Site (zoals een vermoedelijke inbreuk). We zullen commercieel redelijke maatregelen nemen om de bekendmaking en het gebruik van dergelijke PI te beperken. We kunnen PI gebruiken in verband met het vaststellen of verdedigen van juridische claims. Alle informatie die naar ons wordt verzonden, wordt niet als vertrouwelijk beschouwd en kan door ons worden gedeeld met een andere persoon of entiteit, ongeacht of u deze als vertrouwelijk markeert.
Informatie in uw klantrecord . Gebruikers die onze klanten zijn, verstrekken ons hun naam, adres, telefoonnummer, gebruikersnaam, creditcard-/betaalpas- of bankgegevens en andere persoonlijk identificeerbare of vertrouwelijke informatie en andere informatie die we nodig hebben om hen Service te verlenen. We kunnen ook informatie over klanten verkrijgen van derden, zoals kredietrapportagebureaus, en informatie verzamelen over het gebruik van de Services door onze klanten. Deze informatie kan worden gekoppeld aan de informatie die onze klanten ons verstrekken om een administratief record te creëren en wordt aangeduid als “Registratie- en factureringsinformatie”.
Gebruikersvragen . Gebruikers die contact met ons opnemen met vragen, kunnen worden gevraagd om ons aanvullende informatie te verstrekken om ons te helpen hun vragen op te lossen of om ons te helpen bij onze bedrijfsvoering (“Gebruikersvraaginformatie”).
Anonieme informatie . Wij verzamelen anonieme informatie (AI) met betrekking tot uw gebruik van de Site, zoals computergerelateerde informatie (browsertype dat u hebt gebruikt, uw internetprotocoladres, laatst bezochte URL en de datum en tijd van uw login). Wij sturen een “cookie” of “pixeltag” naar uw computer die een identificatienummer bevat dat uniek is voor de computer die u gebruikt. U kunt weigeren om dergelijke informatie aan ons te verstrekken en/of cookies in uw browser te weigeren, hoewel sommige van onze functies of services hierdoor mogelijk niet goed werken en sommige services mogelijk niet beschikbaar zijn. Wij gebruiken deze informatie om de ervaring van het gebruik van de Site te verbeteren, om onze Site af te stemmen op haar bezoekers, om te begrijpen hoe onze Site wordt gebruikt, om correct gedrag op de Site te onderzoeken en te verifiëren en om de beveiliging en integriteit van de Site te bewaken.
Derde partijen – Toegang tot en gebruik van PI. Wij kunnen contracten sluiten met derde partijen om ons te helpen met onze activiteiten, waaronder het leveren van bepaalde Diensten, hosting van de Site, hosting van gegevens (inclusief PI en AI), promotionele diensten, autorisatie en verwerking van betalingen, uitvoering van productbestellingen en verwerking van retouren. Dergelijke derde partijen komen schriftelijk met ons overeen om uw privacy te handhaven met ten minste het beschermingsniveau dat in dit Privacybeleid is uiteengezet.
Niet-gerelateerde links en informatie van derden . Onze site bevat links naar andere websites of andere informatie en materialen die door derden worden verstrekt (bijvoorbeeld links naar sociale mediawebsites van derden). Wij bezitten of controleren dergelijke andere websites of derden niet en zijn niet verantwoordelijk voor de informatie die op die websites of in dergelijke materialen wordt verstrekt. Wij controleren en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid of de informatie die op dergelijke websites van derden wordt verzameld.
Klantvragen . We gebruiken klantvraaginformatie om Gebruikers persoonlijk te identificeren. Het wordt in ons hele bedrijf gebruikt om diensten aan Gebruikers te leveren en om nieuwe producten en diensten aan Gebruikers te verkopen. Klantvraaginformatie wordt in de volgende omstandigheden met derden gedeeld: om problemen met de Diensten te identificeren en op te lossen wanneer we daar zelf niet toe in staat zijn. Leveranciers van producten van derden kunnen van ons eisen dat we hen klantvraaginformatie verstrekken. Wanneer Klantvraaginformatie in deze omstandigheden met derden wordt gedeeld, zijn de derden verplicht deze informatie vertrouwelijk te houden. Verder kunnen entiteiten die producten aan ons leveren privacybeleid hebben dat afwijkt van het onze. We verstrekken u graag de namen van de bedrijven die Diensten via ons aan u leveren, en links naar hun privacybeleid, op uw verzoek.
Informatie over kinderen . Wij verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van kinderen jonger dan 13 jaar. Als een ouder of voogd denkt dat hun kind jonger dan 13 jaar ons persoonlijk identificeerbare informatie heeft verstrekt, moeten ze contact met ons opnemen. Behalve in reactie op een rechtmatig verzoek van overheidsinstanties, deelt Xisolutions uw persoonlijke informatie alleen met derden die optreden als agenten of onderaannemers van Xisolutions en gebruikt uw persoonlijke informatie alleen voor de hierin vermelde doeleinden (of andere doeleinden die op het moment van verzameling zijn vermeld). Mochten de praktijken van Xisolutions met betrekking tot de verwerking of het gebruik van persoonlijke informatie veranderen, dan zal Xisolutions u hiervan op de hoogte stellen (hetzij door middel van een wijziging van dit privacybeleid of anderszins) en u de mogelijkheid bieden om u af te melden.
6. Uw toegang tot en mogelijkheid om PI te wijzigen

U kunt verzoeken om toegang, updates en correcties van onjuistheden in uw PI door contact met ons op te nemen zoals hieronder uiteengezet. Om veiligheidsredenen kunnen wij u verzoeken om PI in verband met dergelijke toegang. U kunt ook: (i) uw informatie wijzigen via uw controlepaneel in uw account, of (ii) vragen dat informatie met betrekking tot uw vragen wordt verwijderd door contact met ons op.

7. Verwijderen en bewaren van PI

U kunt verzoeken dat wij uw PI verwijderen en wij zullen proberen aan dergelijke verzoeken te voldoen. Wij kunnen PI echter bewaren en gebruiken voor de tijdsperioden die vereist of toegestaan zijn door de wet of beste zakelijke praktijken.

8. Beveiliging

We hebben technische, fysieke en administratieve beveiligingen geïmplementeerd die zijn ontworpen om PI te beschermen tegen verlies en tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik en openbaarmaking. Wachtwoorden worden in gecodeerde vorm op onze server opgeslagen. We hebben persoonlijke informatieretentieprocessen die zijn ontworpen om persoonlijke informatie te bewaren zoals nodig is voor de hierboven vermelde doeleinden of om anderszins te voldoen aan wettelijke vereisten. Tenzij dit Privacybeleid anders vermeldt, zijn onze werknemers verplicht om de hier uiteengezette informatie vertrouwelijk te houden.